1. Fundación Universidad de las Américas Puebla<br />Blog: La Tecnología aplicada a los procesos de Calidad<br />Profesor: Jesús Dario Hermosillo Aguirre<br />Cultura de la Información<br />Clave de la materia: BC110 Sección:03<br />Irving Pérez Castillo ID 139711<br />Hugo Romero González ID 141016<br /> Cholula, Puebla; 06 Mayo del 2010<br />La tecnología aplicada a las políticas de calidad<br />INTRODUCCION<br /> Tratamos de explicar como la tecnología se ha visto envuelta en renovaciones para satisfacer al cliente mediante las políticas de calidad, porque simplemente estas políticas son medidas para lograr un mejor avance en estas tecnologías innovando todo esto con ayuda de la mejora continua.<br />En las antiguas empresas y bueno antiguas nos referimos a las del siglo XIX, nacen las primeras políticas de calidad llamadas así por el compromiso de generar más y mejores productos, con la reducción del trabajo y sobre todo del tiempo.(Bernardet.1999)<br />En el siglo XX, las tecnologías tomaron un nuevo giro, algunas se mantuvieron y se consolidaron y estas se podría decir que nacieron para quedarse y otras nacieron y unas cuantas más se fusionaron con las nuevas tecnologías y es así como nacen los satélites artificiales o cohetes y otros tantos: como industrias textiles e industrias alfareras junto a las grandes empresas como grupo Modelo ,la Camel y Coca Cola.(Bernardet.1999)<br />Nuestro siglo XXI, es algo más complicado porque siguen surgiendo tecnologías innovadoras y de excelencia industrial, pero sobretodo cumplen las políticas de calidad y estándares de calidad, que surgen con el consumo excesivo de productos y crecimientos de las industrias, pero por desgracia no han logrado aniquilar el deterioro de la tierra, por los desechos tóxicos que esta tecnología produce bilateralmente.<br />Desarrollo<br />Por otro lado se corre el riesgo de de que la tecnología misma no resuelve las inequidades y que existen factores estructurales de reproducción de las nuevas tecnologías ayudando a las transferencias de tecnologías de un comprador a otro.<br />Con frecuencia estos, estos intentos de implementar nuevas tecnologías para el fomento de la calidad necesitan desde luego una capacitación obrera para que manejen estos recursos con toda naturalidad y confiabilidad de la misma política de la empresa. Nos parece que el resultado de la experiencia empresarial mexicana implementando estos recursos tecnológicos debería formar parte de las premisas de las políticas que aquí discutimos. (salinas.2004)<br />Ante la necesidad de acortar la llamada ”brecha tecnológica”, la estrategia de instalar lugares empresariales de calidad con las tecnologías cobra cada vez mayor vigencia en las empresas de México. Es cierto que los prodigiosos avances de las tecnologías encierran enormes potencialidades para la mejora del proceso de los productos, pero es también cierto que en ocasiones se piensa en ello desde un inmanentismo que les atribuye valor ”por sí mismas” y no como un recursos más para la construcción y apropiación de nuevos consumidores y así se constituye una reflexión acerca de las posibilidades que ofrecen los productores en contextos de la mejora continua y las principales tendencias de los usos de las tecnología.<br />Aunque hay muchas tecnologías muy diferentes entre sí, es frecuente usar el término en singular para referirse a una de ellas o al conjunto de todas. Cuando se lo escribe con mayúscula, tecnología puede referirse tanto a la disciplina teórica que estudia los saberes comunes a todas las tecnologías, como a educación tecnológica, la disciplina escolar abocada a la familiarización con las tecnologías más importantes. (Carmona.2006).<br />La actividad tecnológica influye en el progreso social y económico, pero también ha producido el deterioro de nuestro entorno (biosfera). Las tecnologías pueden ser usadas para proteger el medio ambiente y para evitar que las crecientes necesidades provoquen un agotamiento o degradación de los recursos materiales y energéticos de nuestro planeta. El marketing político ayuda con su conjunto de técnicas de investigación, planificación, gerenciamiento y comunicación que se utilizan en el diseño y ejecución de acciones estratégicas y tácticas a lo largo de una campaña política o en nuestro caso una ayuda para nuestras tecnologías en desarrollo, en la actualidad el Marketing Político presenta dos características adicionales: la mediatización y el video político. (Galeano.2009)<br />Si bien existen numerosas similitudes técnicas y metodológicas entre el Marketing Político y el Marketing Comercial, sus objetivos difieren notablemente. En el mundo comercial la lógica de mercado tiene como objetivo principal la satisfacción de una necesidad. En la esfera política la lógica de mercado tiene como objetivo la elección de una alternativa. Junto a la tecnología y la política, la Calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.<br /> Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.(Rodriguez.2009) Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.<br />La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc. La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible. También, la calidad se refiere a minimizar las pérdidas que un producto pueda causar a la sociedad humana mostrando cierto interés por parte de la empresa a mantener la satisfacción del cliente.<br />Una visión actual del concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se había imaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se dé cuenta que era lo que siempre había querido.<br />En las empresas existen Políticas de Calidad muy extensas y complicada, en otras son tan breves que no se alcanza a comprender el contenido. La Política de Calidad de una empresa es un documento auditable ya sea por los auditores internos de la empresa o por externos en busca de una certificación , inclusive por el cliente, por este motivo este documento debe ser entendido no aprendido a todos los niveles , desde el personal operario / operador hasta los altos mandos (directores, gerentes , etc.)<br />Una Política de Calidad yo la ejemplifico como una quot;
carta de presentación de la empresa “donde expongo los puntos que requiero dar a conocer de mi empresa, ¿a qué me dedico?, ¿qué quiero lograr?, ¿bajo qué método trabajo?, ¿Cómo lo quiero lograr? Estas 4 preguntas son la estructura que debe de llevar mi carta de presentación ante el cliente, el cual al leer estos 4 puntos va a tener una idea muy clara de la empresa a la que está a punto de comprar productos o servicios.(Bernardet.1999)<br />Es importante mencionar que se trabaja mediante un proceso denominado mejora continua, la mejora continua es crecer y mejorar pero de forma imparable, el estancamiento no permite nunca la mejora continua.<br />Conclusión <br /> Con este trabajo podemos finiquitar diciendo, que bueno es cierto, que para que una empresa funcione cumpla sus objetivos y porque no hasta logren niveles de producción que ni en un sueño podrían lograr, tendrían que tener políticas de calidad, llena de una serie de reglas tanto de producción como de su personal que es parte fundamental para desarrollar nuevas maquinas y ocuparlas para realizar un trabajo más fácil y de mayor calidad, para que así el consumidor compre cosas de excelencia y al mismo precio de costo de producción y de venta. Ahora nosotros cumplimos, ya que por medio de revisiones analíticas en libros y en vivo y nos referimos en vivo, porque hicimos unas supervisiones en empresas restauranteras y cafetaleras de puebla y con esto demostramos que si es posible tener mayores logros tanto econonomicamente hablando como satisfactoriamente, porque estas empresas que son the italian coffe company, encabezada por Domingo Minutti, dice que el crecimiento de su empresa a grandes rasgos es por la implementación de políticas de calidad, que contribuyen justo cuando el abre una nueva sucursal o renta una franquicia, la cual se mantiene desde el día de inauguración hasta la consolidación de la misma. Otro caso es la Antigua taquería la oriental quienes han pasado a un nivel mayor porque recibieron el ISO 9000 desde el 2003 y lo siguen manteniendo hasta hoy ,a raíz que implementaron estas políticas de calidad elevaron su producción y sus ventas y por ende ya tienen sucursales de su empresa.<br />Bibliografía<br />Bernardet. A. (1999). Política de calidad de Europa para América Latina. Italia. Siglo XXI <br />Carmona. J. (2006). Tecnologías de estos últimos 3 siglos. México. Porrúa<br />Galeano. E. (2009). Espejos. México. siglo XXI<br />Rodríguez. M (2009) Calidad de las empresas consolidadas en México. México. Porrúa<br />Salinas. B. Porras. Santos. Ramos(2004) Tecnologias de información, educación y pobreza en América Latina<br />